快递丢失，没保价不赔？这些快递知识你必须知道！
发布时间：2023-05-07 点击：151
随着电子商务的兴起，电商平台如雨后春笋般层出不穷，从淘宝、天猫、当当、京东，到近两年的拼多多、微商、直播和小视频带货，可谓五花八门、琳琅满目，让爱购人士忙到不亦乐乎。网络平台的大批量货品交易，同时带动了另外一个行业的飞速发展，造就了一批行业精英，这就是快递行业。
但是，快递行业并不能被称为新兴行业，它只是古老的人民邮电行业的进化。快递行业发展到今天，行业身影已经遍布我们生活的每一个角落，与每一个人和每一个家庭的日常生活都休戚相关。
因此，笔者结合《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定，总结了如下几点与我们日常生活密切相关的快递行业知识，与大家分享：
一、快递公司的分类：
第一类是外资快递企业，包括联邦快递（fedex）、敦豪（dhl）、天地快运（tnt）、联合包裹（ups）等；第二类是国有快递企业，包括中国邮政（ems）、民航快递（cae）、中铁快运（cre）等；第三类是大型民营快递企业，包括顺丰、宅急送、中通快递、申通快快、韵达快递、圆通快递等；第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。
二、快递公司违法揽件或者服务侵权，向哪个部门举报？
按照规定，快递公司隶属于各地的邮政管理局管理，如果快递公司拒不提供服务或者提供的服务不符合规定，寄件人可以向所在市区或者县的邮政管理局举报或者申请监督。
三、快递丢失或者损毁，如何索赔？
根据有关规定，快递丢失和损毁的根据如下情况进行赔偿：
1、有保价的，按照保价额赔偿，未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；
2、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
但是，因快递公司故意或者重大过失造成快件丢失或者损毁，不受前两款规定的标准限制。如果说快递员存在故意或者重大过失的，寄件人可以按照实际损失要求赔偿。
另需切记：如果寄出的快递迟迟没有消息，国内的快递应当在1年内尽快向快递公司申请查询，国际快递要在6个月内查询，快递公司无法查询快件去向的，寄件人可以按照丢失或者全损的标准向快递公司提出赔偿要求。但是，如果寄件人超过期限未向快递公司查询，则会丧失索赔的权利。
四、特殊快件，如何选择快递公司？
按照规定，快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。也就是说，给国家机关的领导人寄送快递，必须选择中国邮政（物流或者ems），国家机关之间寄送公文，也只能选择中国邮政，其他快递公司不得揽件。
要说目前哪家快递公司最安全？这个就仁者见仁了。笔者不好评论，只是从经营范围的特殊性上看，邮政速递能独揽国家机关公文，貌似安全性略胜一筹。
五、快递被人冒领或者私拆怎么办？
按照规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。因此，如果发现自己的快递被冒领或者私拆，应当向公安机关报案，由公安机关依法查处。如果是快递员的责任，则可以与快递公司协商解决，协商不成的，可以向邮政管理局举报，也可以向公安机关报案。
写在最后：
最后要说的是：快递行业的一线从业人员——快递小哥们的工作确实是异常辛苦，酷暑严冬、风吹日晒雨淋。如果条件允许，他们着急的时候，我们让一让；他们为难的时候，我们忍一忍；他们上坡的时候，我们推一把；他们下坡的时候，我们拉一拉。让他们在他们的城市能够生活得更惬意，我们的快递业就更安全、更准时。
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但是，快递行业并不能被称为新兴行业，它只是古老的人民邮电行业的进化。快递行业发展到今天，行业身影已经遍布我们生活的每一个角落，与每一个人和每一个家庭的日常生活都休戚相关。
因此，笔者结合《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定，总结了如下几点与我们日常生活密切相关的快递行业知识，与大家分享：
一、快递公司的分类：
第一类是外资快递企业，包括联邦快递（fedex）、敦豪（dhl）、天地快运（tnt）、联合包裹（ups）等；第二类是国有快递企业，包括中国邮政（ems）、民航快递（cae）、中铁快运（cre）等；第三类是大型民营快递企业，包括顺丰、宅急送、中通快递、申通快快、韵达快递、圆通快递等；第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。
二、快递公司违法揽件或者服务侵权，向哪个部门举报？
按照规定，快递公司隶属于各地的邮政管理局管理，如果快递公司拒不提供服务或者提供的服务不符合规定，寄件人可以向所在市区或者县的邮政管理局举报或者申请监督。
三、快递丢失或者损毁，如何索赔？
根据有关规定，快递丢失和损毁的根据如下情况进行赔偿：
1、有保价的，按照保价额赔偿，未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；
2、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
但是，因快递公司故意或者重大过失造成快件丢失或者损毁，不受前两款规定的标准限制。如果说快递员存在故意或者重大过失的，寄件人可以按照实际损失要求赔偿。
另需切记：如果寄出的快递迟迟没有消息，国内的快递应当在1年内尽快向快递公司申请查询，国际快递要在6个月内查询，快递公司无法查询快件去向的，寄件人可以按照丢失或者全损的标准向快递公司提出赔偿要求。但是，如果寄件人超过期限未向快递公司查询，则会丧失索赔的权利。
四、特殊快件，如何选择快递公司？
按照规定，快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。也就是说，给国家机关的领导人寄送快递，必须选择中国邮政（物流或者ems），国家机关之间寄送公文，也只能选择中国邮政，其他快递公司不得揽件。
要说目前哪家快递公司最安全？这个就仁者见仁了。笔者不好评论，只是从经营范围的特殊性上看，邮政速递能独揽国家机关公文，貌似安全性略胜一筹。
五、快递被人冒领或者私拆怎么办？
按照规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。因此，如果发现自己的快递被冒领或者私拆，应当向公安机关报案，由公安机关依法查处。如果是快递员的责任，则可以与快递公司协商解决，协商不成的，可以向邮政管理局举报，也可以向公安机关报案。
写在最后：
最后要说的是：快递行业的一线从业人员——快递小哥们的工作确实是异常辛苦，酷暑严冬、风吹日晒雨淋。如果条件允许，他们着急的时候，我们让一让；他们为难的时候，我们忍一忍；他们上坡的时候，我们推一把；他们下坡的时候，我们拉一拉。让他们在他们的城市能够生活得更惬意，我们的快递业就更安全、更准时。
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